Atividades essenciais

De acordo com o Decreto 10.282, de 20 de março de 2020 o transporte aéreo é um serviço público essencial.

E como serviço essencial, existem vários profissionais de linha de frente responsáveis pelo check in, inspeções, bagagens, cargas entre outros.

Neste artigo será abordado o profissional APAC (Agente de Proteção da Aviação Civil) e o enfretamento da pandemia.

Desde o início da pandemia de Covid-19, as empresas estão sendo afetadas nas áreas operacional e financeira, tendo que lidar com as incertezas em um ambiente cada dia mais inseguro e instável, apresentando diretrizes para conter o vírus e manter o emocional de toda equipe.

As empresas aéreas e aeródromos com todos seus profissionais da linha de frente, tem como desafio orientar, e na medida do possível proteger seus tripulantes através de instruções.

Definição de APAC

Para dar início ao tema abordado vamos a definição da palavra APAC:

“Agente de Proteção da Aviação Civil (APAC): profissional capacitado para exercer atividades de proteção da aviação civil contra atos de interferência ilícita, de acordo com os requisitos estabelecidos no PNAVSEC e nos atos normativos da ANAC. ”

Para exercer esta atividade, é necessário a capacitação em Segurança da Aviação Civil. Neste curso são abordados procedimentos de segurança que objetivam capacitar profissionais que desempenham atividades AVSEC.

São dois cursos: Básico AVSEC e Inspeção de Segurança da Aviação civil. 

Com essas duas formações o APAC tem capacidade de exercer mais de 25 procedimentos de grande relevância para proteção da aviação civil.

Entre as atividades do APAC destaca-se:

•    Inspeção (passageiros, bagagens e cargas);

•    Proteção (bagagem, carga e aeronaves);

•    Controle de acessos.

Complexidades

O APAC exerce uma função extremamente importante dentro da aviação. Estão em contato direto na maior parte do seu tempo com pessoas, sejam seus colegas de trabalho, líderes e supervisores, assim como o público externo (passageiros, prestadores de serviços). 

É normal em qualquer ramo de atividade nos depararmos com profissionais frustrados pela falta de reconhecimento e valorização e muitas vezes a falta de recursos materiais básicos para o exercício da função. Contudo, essas sensações foram potencializadas com a chegada da pandemia, trazendo mais incertezas e dúvidas, como por exemplo: Como administrar o medo e as incertezas sendo um profissional atuante na linha de frente? Como se proteger do inimigo invisível (o vírus)? Como exercer com excelência a profissão diante das incertezas? Como voltar para casa sem se contaminar? E outras mais.

Diante de diversas complexidades que esta função normalmente apresenta, com a pandemia vieram muitas doenças emocionais e com o isolamento e distanciamento os desafios são ainda maiores. 

Ações que envolvem fatores humanos devem ser colocados em prática, com a intenção de apoiar todas as camadas dos recursos humanos. Análise dos riscos, levando em consideração a falta de atenção na execução de suas atividades devido preocupações além do âmbito do trabalho, são pontos a serem avaliados. A liderança não pode ser excluída deste processo, pois tem que lidar com seu emocional, e se esforçar para não transparecer à equipe, exigindo ainda mais esforço físico e psicológico.

Ações de curto, médio e longo prazo

A gestão pode tomar ações de curto, médio e longo prazo.

Ação de curto prazo: Manter o nível de alerta e conscientização elevado, quanto ao uso adequado da máscara, uso constante de álcool em gel, distanciamento sempre que possível, uso de luvas e local de descarte, lavar mãos, não compartilhar objetos, entre outros. Embora já faça parte da rotina da sociedade alguns indivíduos não estão obedecendo ou  executando tais ações de forma incorreta.

Ação de médio e longo prazo: Aplicar constantemente diretrizes para o bem-estar do profissional, treinamentos no intuito de amenizar o impacto emocional, sempre que possível deixando em evidência a importância dos cuidados com a saúde. Criar estratégias para o profissional realizar suas funções de forma preventiva e segura.

Todas as empresas estão montando estratégias para diminuir os impactos da pandemia e na aviação não está sendo diferente, muito importante salientar que não é como uma “receita de bolo”, cada empresa tem suas particularidades e deve ser verificado o que melhor atende as suas necessidades.

Para a tomada de decisão se faz necessário conhecer o dia a dia coletando ideias e informações, assim como as frustrações, para ter uma direção, entender e atender as necessidades.

Contribuição do APAC

O Agente de Proteção tem um papel fundamental para a prevenção da disseminação do COVID-19 se protegendo e cuidando dos que estão a sua volta. 

Suas contribuições são:

•    O atendimento a todos os protocolos de prevenção; 

•    Reportar aqueles que não estão cumprindo suas obrigações;

•    Observar atitudes de passageiros que não estão atendendo o protocolo;

•    Passar a gestão seus medos e dificuldades para juntos chegar a uma solução;

•    Informar quando estiver como os sintomas e tomar as medidas caso isso aconteça;

•    Não ser irresponsável caso positivo indo trabalhar e transmitindo aos outros;

•    Estar atento a mudanças comportamentais, físicas e emocionais dos colegas de trabalho para que através da empatia ajude-o a solucionar o problema.

O trabalho de equipe é muito importante e nesse tempo de pandemia se torna essencial o cuidado com o próximo, hoje não é cada um por si, mas todos unidos na luta contra o COVID-19.

Manual AVSEC COVID19

A ANAC no intuito de orientar Operadores (aéreos e de aeroportos) criou um Manual-AVSEC-COVID19, encontra-se disponível para acesso na internet, nele contém algumas medidas a serem seguidas no combate da disseminação do COVID-19.

Faça o download do Manual AVSEC Covid 19 clicando aqui

Tomar decisões erradas em um ambiente incerto tende a aumentar o medo e a frustração e levar a empresa e seus colaboradores ao fracasso.

Co-autora Helna Santos Silva – Profissional AVSEC, Formada em Administração de Empresa